El esquema de soporte técnico ofrecido por la empresa está orientado a brindar un servicio de atención y asistencia frente a incidencias o eventos de emergencia, que comprometan o afecten el normal desempeño y funcionalidad de aquellos servidores categorizados de mediana y alta criticidad.

• Orientación Telefónica y Consultas sin costo adicional.
• Escalable. Permite ir creciendo en cantidad de servidores y su cobertura.
• Seguridad y Respaldo. Con un plan de soporte de asistencia en linux brindado por una empresa local, se d esestima el mito de incertidumbre frente una plataforma tecnológica basada en  Software Libre.
• Tiempos de Respuesta comprometidos y preferenciales.
• Call center los 365 dias del año

El soporte por evento es adecuado para quienes necesitan atención inmediata y no cuentan con un contrato de soporte.

Soporte entregado de Lunes a viernes de 09:00 a 18:30hrs

Coberturas de este tipo de servicio son situaciones como :

• Fallos en archivos de configuración
• Instalación de parches de  seguridad
• Pérdida/olvido de password de root
• Migracion de datos por cambio de plataforma
• Atención telefónica a 03 consultas mensuales sobre configuraciones Linux

Soporte entregado los 365 dias del año

Coberturas de este tipo de servicio son situaciones como :

• Fallos en archivos de configuración
• Instalación de parches de seguridad
• Pérdida/olvido de password de root
• Rescate de servidor (modo rescue). Booteo de emergencia
• Migracion de datos por cambio de plataforma
• Atención telefónica a 04 consultas mensuales sobre configuraciones Linux

Este esquema tiene por objetivo brindar soporte frente incidentes al sistema operativo y a las aplicaciones Linux residentes en dicho servidor como también realizar mantenciones preventivas, de tal forma de mantener dicho equipamiento en óptimas condiciones y entregar apoyo en instalaciones y puesta en marcha de aplicaciones como MySQL, Tomcat, PostgreSQL.

Coberturas de este tipo de servicio son situaciones como :

• Configuración y tunning de sistema operativo enfocado a las aplicaciones
• Revisión de “log”
• Recuperación frente a fallas Filesystem

El servicio tiene como objetivo dar soporte a empresas que tienen periodos  con una carga de trabajo extra y necesitan un apoyo adicional para mantener  sus servidores en óptimas condiciones.
Beneficios:

• Duración 04 meses con sistema de pre-pago
• No requiere de firma de contratos indefinidos ni de largo plazo
• Tiempos de atención y respuesta comprometidos a diferencia de servicios por evento
• Disponibilidad para atención en horarios hábil y no-hábil